Informations sur les commandes et retours

Si je fais une erreur sur ma commande, puis-je l'annuler ou la modifier ?

Oui, vous pouvez! Vous pouvez modifier des articles ou annuler une commande jusqu'à son expédition. Si vous devez apporter des modifications, veuillez contacter support@glyderapparel.com immédiatement. Une fois qu'elle a quitté notre entrepôt, nous ne pouvons pas modifier ou annuler la commande. Si votre commande a été expédiée, veuillez consulter notre section retours et contacter l'assistance pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

Comment retourner ou échanger un article ?

Veuillez vous référer à notre section de retour et contacter support@glyderapparel.com afin qu'un représentant du service client puisse émettre un numéro d'autorisation de retour.

Puis-je échanger les vêtements Glyder que j'ai achetés dans une boutique/studio ?

Si vous avez acheté le produit auprès d'un détaillant Glyder agréé, veuillez contacter directement le détaillant pour gérer tout retour ou échange.

Que faire si j'ai reçu le mauvais article ?

Même si nous nous efforçons toujours d'être précis, des erreurs peuvent malheureusement se produire. Veuillez accepter nos plus sincères excuses et contacter support@glyderapparel.com pour une assistance immédiate.

Que faire si j'ai reçu un article endommagé ?

La qualité de nos vêtements est très importante pour nous. Dans le cas rare où l'un de vos articles arrive endommagé, nous nous excusons sincèrement et ferons de notre mieux pour y remédier. Merci de nous envoyer une photo des dégâts à help@glyderapparel.com pour une assistance immédiate.

Informations d'expédition et de paiement

Quelles sont vos options d'expédition ?

Nous offrons la livraison terrestre gratuite via USPS pour toutes les commandes nationales et la livraison gratuite au Canada pour les commandes supérieures à 202 €.

Alternativement, nous proposons Fedex Ground, Fedex 2-Day Air, Fedex Standard Overnight, USPS Priority Express et First Class International.

Expédiez-vous à l’international ?

Absolument! Nous expédierons nos vêtements à n'importe qui, partout dans le monde. Tous les droits de douane et d'importation, frais, taxes applicables sont à la charge du client.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui! Dès que votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt, un numéro de suivi sera généré et envoyé à l'adresse e-mail de votre compte. Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre votre commande sur www.FedEx.com.

Dois-je signer pour le colis lors de sa livraison ?

Nous n'exigeons pas de signature sur nos colis. FedEx livrera le colis à l'adresse indiquée. Certaines résidences/entreprises sont situées dans une zone où FedEx ne déposera pas de colis. Nous vous recommandons de parler à votre chauffeur FedEx local pour organiser une livraison appropriée.

Comment fonctionnent vos tarifs d’expédition ?

Les frais d'expédition dépendent du mode d'expédition, de votre emplacement et du poids des colis.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Glyder accepte Visa, Mastercard, Discover, American Express, Apple Pay, Google Pay et Paypal.

Glyder accepte-t-il Paypal ?

Oui!

Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction ?

Non, pour le moment, nous ne pouvons pas appliquer plusieurs codes de réduction à une seule commande.

Y a-t-il un endroit sur le site Web pour voir mes commandes précédentes ou pour vérifier le statut d'une commande ?

Oui! Vous pouvez vous connecter à votre compte sur notre site Web et effectuer une recherche dans l'historique des commandes pour afficher les commandes précédentes, ainsi que le statut d'une commande.

Comment puis-je modifier les informations de mon compte ou mon adresse e-mail ?

Pour mettre à jour les informations de votre compte, veuillez contacter un représentant du service client ou vous connecter à votre compte sur notre site Web.

Y a-t-il un numéro de téléphone que je peux appeler ?

Oui, nous aimerions avoir de vos nouvelles ! Veuillez appeler le +1 (888) 247-5443 pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Nous sommes disponibles pour répondre aux appels du lundi au vendredi de 9h à 17h PST. Si vous devez nous contacter en dehors de ces horaires, vous pouvez nous envoyer un email à support@glyderapparel.com

Informations sur le produit et les tailles

Je connais ma taille dans d'autres marques. Quelle taille dois-je acheter chez Glyder ?

Grâce à notre extensibilité supérieure dans les 4 sens, nos bas sont plus grands que la plupart des marques. Nous vous recommandons de commander des bas d'une taille en dessous de celle que vous porteriez normalement dans d'autres marques. Cependant, nos hauts et soutiens-gorge taillent fidèlement. Veuillez noter que notre longueur de legging est de 27", notre longueur de crop est de 19 1/2" et notre longueur de 7/8 est de 23".

Comment dois-je entretenir mes vêtements ?

Un bon entretien des vêtements est extrêmement important pour prolonger la longévité de vos vêtements Glyder. Veuillez lire notre Guide d'entretien pour obtenir des instructions appropriées sur la façon de laver/sécher vos vêtements.

Où fabriquez-vous vos vêtements ?

Tous nos vêtements proviennent de fabricants éthiques du Vietnam, de Taiwan et d’Égypte.

Vos soutiens-gorge sont-ils rembourrés ?

Tous nos soutiens-gorge contiennent des fentes pour les bonnets, mais les bonnets ne sont pas inclus.